KLACHTEN
Showroom tijdelijk gesloten
Wegens omstandigheden is onze showroom tijdelijk gesloten. Afhalen is helaas niet mogelijk. Bestellingen geplaatst via de webwinkel worden elke dag verstuurd. Bellen kan ook elke dag. Bedankt voor uw begrip.
Bij een klacht helpen wij u zo snel mogelijk deze te verhelpen. Als u een klacht heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice, omschrijft u dan zo goed mogelijk uw klacht zodat wij u nog beter en sneller kunnen helpen. Contact opnemen kan per e-mail, telefonisch of per post. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Onze gegevens: Ruhl Handelsonderneming, Dorpsweg 43 4122 GE Zijderveld 06-54905010.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 3 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ruhl.nu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.