KLACHTEN

Bij een klacht helpen wij u zo snel mogelijk deze te verhelpen. Als u een klacht heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice, omschrijft u dan zo goed mogelijk uw klacht zodat wij u nog beter en sneller kunnen helpen. Contact opnemen kan per e-mail, telefonisch of per post. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
 
Onze gegevens: Ruhl Handelsonderneming, Dorpsweg 43 4122 GE Zijderveld 06-54905010.  
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 3 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
 
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ruhl.nu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.